散客旅游与团队旅游的区别 散客旅游与团队旅游的目的是相同的，即外出参观游览，但在旅游方式、人员组合、活动内容及付款方式等方面存在一定的差别...

　　残障游客的接待技巧 在旅游团队中，有时会有聋哑、截瘫、视力障碍(盲人)等残障游客，残障游客的自尊心和独立性特别强，虽然他们需要关照，但又不愿...

　　高龄游客的接待技巧 在我国入境旅游和国内旅游市场，老年游客均占有较大的比例，而在这些老年游客中还有年龄在80岁以上的高龄游客。尊敬老人是中华...

　　误机(车、船)事故的处理 误机(车、船)事故是指因故造成旅游团(者)没有按原定航班(车次、船次)离开本站而导致暂时滞留。 (一)误机(车、船)事故的原因 一...

　　儿童的接待技巧 出于增长见识、健身益智的目的，越来越多的游客喜欢携带自己的子女一同到目的地旅游，其中不乏一些少年儿童。导游人员应在做好旅游...