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导游带团经验：导游讲解规范
添加时间：2019-06-17
导游讲解规范
导游员接到团队，车子启动，站在前方拿起麦克风的瞬间聚集了所有游客的目光，犹如火幕拉开，演员登场。请大家注意每一个细节，因为在这个“舞台上”，你就是焦点！但愿我们的每一次亮相都伴随着光彩和闪亮！所以，即便是作为“老导游”的你也要经常做到“三省其身”。
一、拿握麦克风的姿势是否标准?
正确拿握麦克风的姿势应该是：用单手握住麦克风的三分之二处，高度不要过唇，距离适中，掌握麦克风的胳膊内敛不要外扬，与身体保持自然角度。拿麦克风的姿势这一微小的细节便可带给客人各种各样的第一印象：导游害羞、没有经验、胆怯甚至流里流气，也或者是阳光、健康、充满自信。你愿意选择哪一种?
二、声音的可闻度如何?
开始致欢迎词的时候，干万不要因为对自己的感觉过于良好而忽视了客人的感觉。车上的每一位游客都能听到我的声音么？麦克风的音量是否适中？其实，很多时候，精彩的讲解没有得到共鸣，幽默的笑话没有听到笑声的回应，都仅仅是因为大家听不清楚我们的声音！因为导游员没有及时调整，大家也就在不知不觉中“习惯”了。
三、是否口齿清晰，语言是否有美感?
口齿清晰，描述准确是导游员的基本素养之一。语音的高低，语速的缓急和语调的抑扬，都能够影响我们表述内容的吸引力程度。也许你的音色欠佳，但是只要懂得完美得用嗓，同时铸炼表达内容的思想性，同样可以媲美百灵，让大家洗耳恭听；也许你的声音上乘，如果再能够聪明的运用轻重缓急和抑扬顿挫，将会使你的讲解锦上添花！连续带团，讲解时，请注意科学的发音方法，保护好自己的嗓子！
四、是否有口头禅和赘语？
口头禅经常很难引起我们自己的注意，不妨坦诚征得亲人、朋友、同事以及工作搭档——司机师傅的意见，改掉语病，让我们的语言优美而干净。
五、讲解时是否一直面对游客?
讲解时面对游客是非常重要的，真挚的目光传达了对游客的友好和尊重，也便于与游客交流。一个时常背对客人讲解的导游员是很难在心中被游客所真正接受的，也很难与游客形成共鸣。
六、面部表情是否即生动又和谐？
微笑不是嘴角上翘的角度，它是通过眼神自然流露、发自内心的善意表达。事实上，是表情而不是化妆品在装扮我们的面容！克服长期带团的机械和疲倦，让生动和谐的表情增加我们的可亲和可信度，迅速拉近游客和我们之间的距离。
七、手势是否使用得当?
恰当的手势会使我们的言语增色，不恰当的手势适得其反。不使用过于夸张的手势，注意肢体语言，不要哗众取宠。
八、导游词是否均衡?
均衡的导游词涵盖了城市概况、历史沿革、城市建设、风土人情、经济发展、景点讲解等多方面的内容。要理解外地游客来到山东，短期之内想综合全面的了解这座城市的心理在讲解过程中，尽可能涉及到城市的方方面面，然后根据游客的兴趣重点讲解。
九、讲解用词是否得当?
讲解用词得当是一种长期的知识积累和言语修炼，是一种对我们自身城市和自己所从事的工作的正确把握。本着实事求是的态度，不虚夸、不编造，不说不负责任的话！在宣传我们自己城市的同时，不忘尊重游客所在城市，可以比较，但不忘赞美对方，带给游客舒服和尊重的感觉。
十、选择话题是否得当，视角是否恰到好处?
选题得当是建立在导游员对游客背景的充分了解上；要储备丰富的导游素材，导游讲解要做到有的方矢。视角要有新意，要有自己的见解。
十一、所用材料是否准确可靠有出处?
导游在讲解过程中，应本着对游客、对自己、对旅行社、对国家负责的态度，无论谈古论今、议人叙事、说笑话，还是讲故事都要有根有据、合情合理。
这就要求导游员平常应多读书、多看报、多积累，力争所讲、所论都能有据可查。
十二、车上所讲内容与车外景观有没有逻辑关系?
移物换景才能触景生情，导游讲解内容与窗外景观密切关联オ能引起游客们的兴趣，引起共鸣，印象深刻。
十三、景点的文化内涵如何?
导游在讲解的过程中添加文化内涵是我们自身文化素质的展现，丰富和延伸了我们的导游词。
