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导游带团经验：游客走失的处理办法
添加时间：2019-06-04
在参观游览或自由活动时，市场有游客走失的情况，一般来说，造成游客走失的原因有三种：一、导游人员没有向游客讲清车号、停车位置或景点的游览线路；二是游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留的时间较长而脱离团队自己走失：三是在自由活动、外出购物时游客没有记清饭店地址和线路而走失。中远博途为您整理了游客走失应该如何处理。
01
游客在旅游景点走失：
(1)了解情况，迅速寻找。全陪领队分头去找、地陪带领其他游客继续游览。
(2)寻求帮助
(3)与饭店联系
(4)向旅行社报告。必要时请示领导，向公安部门报案。
(5)做好善后工作
(6)写出事故报告
02
游客在自由活动时走失
(1)立即报告接待社和公安部门。
(2)做好善后工作。安抚因走失而受惊吓的游客，必要时提出善意的批评。
(3)作为治安事故或其他事故处理。
