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导游带团过程中游客突患重病怎么办？
添加时间：2019-05-20
【突发意外，每个人都有应学会的急救技能】
带团过程中遇到突发意外怎么办？晕倒、心脏骤停、异物卡喉、烫伤、扭伤、食物中毒....若救治不当很可能会造成二次伤害，甚至延误救命。正确的急救方法是怎样的呢？快来学这些急救知识，关键时刻用得上！！中远博途为此整理关于游客突患重病的导游如何处理的程序。
异物卡喉
急救办法
如果卡的较浅，可尝试咳嗽或刺激呕吐，看能否咳出或呕出异物；
如果不行，不要试图通过大口吞吐饭团、馒头等，企图将异物吞进肚子里，尽早去医院，让医生通过喉镜或胃镜将异物取出。
如果异物卡在气管，应拨打120求救，并立即采用采用海姆立克急救法施救或自救：
①施救者站在伤者身后，一手握拳，拳眼对准伤者上腹部（肚脐以上两横指），另一手握住此拳，用力快速往后上方冲击，直到异物排出。
②也可将患者上腹抵压在圆钝椅背处，连续弯腰挤压腹部，直至异物排出。
晕倒
自己晕倒
感觉头晕、烟花，快晕倒时，应尽量坐下或躺下，避免因晕倒导致摔伤。坐下或躺下后，多休息一会，避免起立时再次出现头晕。
如果你是坐着的，感觉头晕时，可以把头埋在两膝间，避免摔倒。
他人晕倒
首先检查晕倒的人是否有呼吸、脉搏。
①如果有呼吸、脉搏。
使其平躺并松解腰带、紧身衣物，尽可能抬高双下肢，一分钟后还没有苏醒的话，应及时拔打120。
②如果没有呼吸、脉搏
立即拨打120，并进行心脏按压、人工呼吸，直到急救人员到来。
如果晕倒的人明显有外伤、出血，注意及时止血。
心脏骤停
①拍打患者双肩，大声呼唤患者；如果没有反应，观察胸腹部是否起伏。
②如果没有起伏，拨打120.
③胸外按压：双手重叠，掌根置于胸骨下半段，按压位置约为剑突上两横指。交叠双手，垂直向下，快速用力按压30次，速率 100～120 次/分，深度5～6 厘米。
④开放气道：一手置于患者额头，用另一手的食指和中指提起下颌，嘴角与耳垂连线与地面垂直。
⑤人工呼吸：用手捏住患者鼻子；对患者嘴巴吹气，持续约1秒，见到患者胸腹部起伏后即可停止；进行2次人工呼吸，继续胸外按压。
⑥如果身边有自动体外除颤器：将电极片置于患者身上；按下分析键，期间不要触碰患者；如果不建议除颤，继续胸外按压；若建议除颤，离开患者，按下电击键；除颤后，重复步骤③④⑤，连续5个循环，再判断是否需要继续除颤。
腹泻
（如果粪便稀薄甚至呈水状，且每天排便次数超过3次，就是腹泻了。腹泻还可能伴有恶心、呕吐、腹痛、发热、脱水、大便带血等症状。）
急救办法
①注意补水：脱水是腹泻最主要最常见的症状，要多饮水或多喝菜汤，或者补充口服补液盐。
②不要盲目止泻：大部分的急性腹泻在不治疗的情况下也可自行缓解。发生腹泻后不要盲目止泻，否则可能导致有毒物质不能及时排出体外，在肠道内积聚，甚至被吸收。
③出现以下情况应尽快就医：
腹泻持续2天以上没有缓解；
出现严重的脱水症状，如皮肤干燥、少尿或无尿、严重乏力、眩晕等；
伴有严重的腹痛或者直肠疼痛
出现大便带血或者黑便；
伴有发热并且体温超过39℃
食物中毒
急救办法
①对中毒不久而无明显呕吐者，可先用手指或筷子等刺激其舌根部催吐
②让中毒者大量饮用温开水，反复自行催吐，之后可适量饮用牛奶以保护胃黏膜。
③如果在呕吐物中发现血性液体，则提示可能出现了消化道或咽部出血，应暂时停止催吐。
④如果患者吃下去的中毒食物时间较长（超过两小时），且精神较好，可采用服用泻药的方式，促使有毒食物排出体外。
如何预防
加工的食物要烧熟煮透，尤其是肉、蛋、海鲜等。
夏季购买食物最好能当天吃完，生熟食品要分开存放。
熟食卤菜要慎选，应尽量少食用熟卤食品。
烫伤
紧急处理
小面积热灼伤一般这样处理
在流动的自来水下冲洗伤口，至少15分钟；
在冷水下用剪刀剪去创面周围的衣服；
脱下创面周围的衣服；
缓慢脱下创面衣服；
冷水下浸泡30分钟
使用烧烫伤乳膏。
注意事项
冲洗和浸泡水温不要低于5℃；
不要冰敷
不要使用牙膏、香油、食醋等物品；
不要擅自挑破水泡
如果脱下创面衣物有撕脱感，则无需脱下；
如果出现水泡，建议前往医院处理。
擦伤割伤
伤口很浅、出血不多，可自行处理
①洗净双手，用消毒纱布紧按伤口5-15分钟清水或生理盐水轻冲。
②使用碘伏消毒。伤口较小可贴创可贴；伤口较大可用干净纱布覆盖包扎。如果伤口稍有红肿、怀疑会感染的，可涂抹红霉素软膏或莫匹罗星软膏。
③创可贴和纱布要及时更换。
这些情况需及时就医
①无法止血
②擦伤的伤口较深，在关节处，或伤口处露出脂肪、肌肉；
③动物爪牙、表面很脏的锋利器具等造成的伤口，或伤口处的污物无法去除；
④伤口长时间不愈合或者出现红肿疼痛，或者出现红肿、化脓、持续疼痛等症状。
扭伤
急救办法
①停止走动
②扭动后48小时内，可用毛巾包裹冰袋冰敷。绝对不要热敷！
③平卧休息时可在受伤的脚下垫一个枕头。让脚踝高于心脏平面，缓解充血和肿胀。
④严重的扭伤可能导致骨科，需尽快就医。若出现完全不能动、冰敷后疼痛无好转、受伤部位变紫青色、麻木没有知觉或有刺痛感等，也应及时就医。
如何预防
选择一双合脚的鞋
尝试做一些加强平衡能力的活动，如瑜伽。
从事强度略高的体育活动，如球类运动时，要做好热身运动，佩戴护踝。
骨折
急救办法
①止血：如果骨折部位出血，可用手或干净的绷带按压或绑住靠近心脏方向的出血点。
②暴露伤处：把受伤部位的衣物脱下来或者剪掉，动作一定要轻柔。
③冰敷：用毛巾包着冰袋冰敷在受伤部位。
④固定伤处：不要移动受伤的肢体，用木板、树枝、硬纸板甚至折叠多层的报纸进行必要的固定。因为伤处可能有内出血，不能固定过紧。
⑤尽快就医：简单处理后尽快就医，在看医生前，先不要吃喝，以防可能需要做手术。
如果是脊椎骨折，不要移动伤者，马上拨打120。
游客突患重病的处理
1、在前往景点途中突然患病
（1）在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病的游客送往就近医院治疗。
（2）及时将情况通知接待社有关人员。
（3）一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。
2、在参观游览时突然患病
（1）不要搬动患病游客，让其坐下或躺下。
（2）立即拨打电话叫救护车（医疗急救电话：120）。
（3）向景点工作人员或管理部门请求帮助。
（4）及时向接待社领导及有关人员报告。
3、在饭店突然患病
游客在饭店突患重病，先由饭店医务人员抢救，然后送往医院，并将其情况及时向接待社领导汇报。
4、在向异地转移途中突患重病
（1）在乘飞机、火车、轮船前往下一站的途中游客突患重病：
1)全陪应请求乘务员帮助，在乘客中寻找医务人员。
2)通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作。
5、处理要点:
1)游客病危，需要送往急救中心或医院抢救时，需由患者家属、领队或患者亲友陪同前往。
2)如果患者是国际急救组织的投保者，导游人员应提醒其亲属或领队及时与该组织的代理机构联系。
3)在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况，并请接待社领导到现场或与接待社保持联系，随时汇报患者情况。
4)如果需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，需由领队同意并签字。
5)若患者病危，但亲属又不在身边时，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。患者亲属到后，导游人员要协助其解决生活方面的问题。若找不到亲属，一切按使、领馆的书面意见处理。
6)有关诊治、抢救或动手术的书面材料，应由主治医生出具证明并签字，要妥善保存。
7)地陪应请求接待社领导派人帮助照顾患者、办理医院的相关事宜，同时安排好旅游团继续按计划活动，不得将全团活动中断。
8)患者转危为安但仍需继续住院治疗，不能随团继续旅游或出境时，接待社领导和导游人员（主要是地陪）要不时去医院探望，帮助患者办理分离签证、延期签证以及出院、回国手续及交通票证等事宜。
9)患者住院和医疗费用自理。如患者没钱看病，请领队或组团社与境外旅行社、其家人或保险公司联系解决其费用问题。
10)患者在离团住院期间未享受的综合服务费由中外旅行社之间结算后，按协议规定处理。患者亲属在当地期间的一切费用自理。
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